DEN HAAG – In 2024 gebruikte 22,7 procent van de Nederlandse bedrijven met tien of meer werkzame personen een of meerdere AI-technologieën. Dit betekent een stijging van bijna negen procentpunt ten opzichte van 2023, zo blijkt uit de AI-monitor 2024 van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
Binnen de sector vervoer en opslag blijft het gebruik van AI echter achter bij andere bedrijfstakken. Slechts 11 procent van de bedrijven in deze sector gebruikte in 2024 AI-technologie. Dit is aanzienlijk lager dan het gemiddelde over alle sectoren heen en fors minder dan in de sector informatie en communicatie, waar het gebruik met 58 procent het hoogst was.
Toenemend gebruik van AI-technologieën
De meest gebruikte AI-technologieën in 2024 waren text mining (13,5 procent) en natural language generation (12,3 procent). Vooral het gebruik van deze technieken nam fors toe. Bedrijven pasten text mining 2,5 keer vaker toe dan in 2023, terwijl natural language generation zelfs drie keer zo vaak werd ingezet als een jaar eerder. Ook spraakherkenning werd vaker gebruikt, van 3,7 procent in 2023 naar 6,5 procent in 2024.
Grote bedrijven lopen voorop
Het gebruik van AI-technologieën was in 2024 vooral hoog bij grote bedrijven. Bij ondernemingen met 500 of meer werkzame personen gebruikte 59,2 procent AI, terwijl dit bij kleinere bedrijven met 10 tot 19 werknemers slechts 17,8 procent was.
Nederland in Europees perspectief
Op Europees niveau staat Nederland op de zesde plaats als het gaat om het gebruik van AI-technologie door bedrijven. In Denemarken (27,6 procent), Zweden (25,1 procent) en België (24,7 procent) wordt AI vaker toegepast dan in Nederland (23,1 procent). Het gemiddelde binnen de EU-27 lag in 2024 op 13,5 procent.
Belemmeringen voor AI-gebruik
Ondanks de toenemende adoptie van AI-technologieën ervaren veel bedrijven nog drempels. Voor bedrijven die AI overwogen maar niet implementeerden, was een gebrek aan ervaring de belangrijkste reden (74,6 procent). Daarnaast speelden zorgen over privacy een rol, vooral bij bedrijven met 100 of meer werknemers.
De vervoers- en opslagsector blijft qua AI-gebruik achter, wat mogelijk te verklaren is door de complexiteit van implementatie en de noodzaak van aanzienlijke investeringen in technologie. Desondanks biedt AI veel kansen voor de sector, zoals efficiëntere routeplanning, geautomatiseerde klantenservice en voorspellend onderhoud van voertuigen en infrastructuur.